На экране "Чек" обратите внимание на индикатор состояния подключения к ККТ. Если индикатор зеленого цвета - это означает, что соединение с ККТ установлено. Пробейте чек с помощью кнопки "Напечатать чек".

Если индикатор красного цвета - это означает, что в данный момент соединение с ККТ отсутствует. Попробуйте пробить чек с помощью кнопки "Напечатать чек" - в этот момент произойдет попытка установить соединение с ККТ. При успешном подключении будет пробит чек. Если соединение установить не удалось, будет выдано сообщение: "Устройство не включено". Перейдите к настройкам подключения ККТ (Главное меню приложения/ККТ/Настройки регистратора).