Для большей наглядности и удобства можно планировать работу курьеров в разделе Расписание. Для этого нужно перейти в раздел, установить соответствующий период ("День", "Неделя", "Месяц"), в пределах которого надо распределить заявки. Для удобства можно отфильтровать список заявок, установив условие "Заявки: Созданные".
Далее, остается только с помощью мыши перетащить заявку с правой панели на сетку расписания в нужную ячейку. Автоматически заявке присваивается исполнитель и плановое время начала. Заявка переходит в статус "На согласовании". В таком статусе заявку можно редактировать и удалять.