При необходимости выполнения возврата по заявке, работа по которой уже была завершена, необходимо выполнить следующие действия.
- Заявку из статуса Выполнен перевести в статус Возврат (Черновик).
- В этом статусе при необходимости можно установить дату выполнения возврата, а также изменить исполнителя.
- После внесения необходимых изменений перевести заявку в статус Возврат.
Внимание: никаких других изменений, кроме указанных выше, в статусе Возврат (Черновик) производить нельзя, иначе это может привести в невозможности выполнения возврата.
После перевода заявки в статус Возврат, заявка будет отправлена в мобильное приложение исполнителю для выполнения возврата.